Sık Sorulan Sorular

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Rabiossa Fashion olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz, kargo süreci, iade ve değişim işlemleri ya da merak ettiğiniz diğer tüm konular için aşağıdaki sıkça sorulan soruları inceleyebilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, müşteri destek ekibimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15.00'e kadar verilen siparişlerimiz, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde hazırlık süresi yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip numaranız iletilir. Bu numara sayesinde kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır. Güncel kargo kampanyalarımızı ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

4. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanmaktadır.

5. İade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla yasal süre içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak işleminiz tamamlanır.

6. Hangi ürünlerde iade veya değişim yapılamaz?

Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler ve kullanılmış, etiketi çıkarılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

7. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Rabiossa Fashion'da satışa sunulan tüm ürünler özenle seçilmiş, kaliteli ve orijinal ürünlerdir. Ürün seçiminde kalite, işçilik ve müşteri memnuniyeti ön planda tutulmaktadır.

8. Ürün bedenini nasıl seçebilirim?

Her ürün sayfasında yer alan beden bilgilerini inceleyerek size en uygun bedeni seçebilirsiniz. Kararsız kaldığınız durumlarda müşteri destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

9. Siparişimi verdikten sonra adres veya telefon bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasındaysa müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek teslimat bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme yöntemleri ile kolayca alışveriş yapabilirsiniz. Tüm ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

11. Siparişim eksik veya hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir eksiklik veya hasar fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için gerekli desteği sağlayacaktır.

12. Stokta tükenen ürünler tekrar satışa sunuluyor mu?

Popüler ürünlerimiz mümkün olduğunca yeniden stoklanmaktadır. Ancak bazı ithal ve limitli koleksiyon ürünleri tekrar satışa sunulmayabilir.

13. Ürünleriniz ithal mi?

Koleksiyonlarımızın önemli bir bölümü ithal ve özenle seçilmiş kaliteli kadın giyim ürünlerinden oluşmaktadır. Ürün seçiminde kumaş kalitesi, tasarım ve işçilik önceliğimizdir.

14. Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdaki iletişim formunu kullanabilir veya WhatsApp, e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz çalışma saatleri içerisinde en kısa sürede dönüş sağlamaktadır.