Geri Ödeme ve İade Politikası

Rabiossa Fashion olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, www.rabiossa.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklar.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

  • Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Etiketleri, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Ürün hijyen açısından yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
  • Etiketi veya ambalajı çıkarılmış ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
  • Kişiye özel hazırlanmış veya özel ölçüyle üretilmiş ürünler
  • İndirimli, kampanyalı veya outlet kategorisindeki ürünler

4. Değişim İşlemleri

Beden, renk veya model değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekir.

Değişim sürecinde oluşabilecek kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye ait olabilir.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafınıza kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

Yapılan inceleme sonucunda hata Rabiossa Fashion kaynaklı ise değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir. Bu durumda kargo süreci tarafımızca karşılanabilir.

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır.

  • Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
  • Bankanıza bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
  • Kargo ücreti, hizmet bedeli veya ödeme komisyonları iade tutarından düşülebilir.

7. Kargo Süreci

İade veya değişim gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim Bilgileri

İade, değişim veya geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz.

Firma: Rabiossa Fashion
Web Sitesi: www.rabiossa.com
Telefon: 0539 855 43 50
E-posta: bilgi@rabiossa.com
Posta Adresi: Mollagürani Mahallesi İbrahim Müteferrika Sokak, Çapa Apartmanı No:30 D:3 Fatih/İstanbul

9. Politika Değişiklikleri

Rabiossa Fashion, geri ödeme ve iade politikasında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncel politika www.rabiossa.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 04.07.2026